to read complaints and reviews, or file yours.Kaan Elektronik'ten Kn6100 Intercom Cihazı İçin Kulaklık Gönderimi Gecikmesi
Kaan Elektronik’ten aldığım kn6100 intercom cihazım için intercom kulaklık talebim yaklaşık 2-3 aydır çözülemiyor. Cihazı aktif şekilde kullanmama rağmen kulaklıktan ses alamıyorum ve bu nedenle ürünü verimli şekilde kullanamıyorum.
Sorun ortaya çıktıktan sonra firma ile defalarca görüştüm. Her seferinde kulaklığın stokta olmadığını, mart ayı için güncelleme yapılacağını söylediler ancak aradan 2-3 ay geçmesine rağmen hâlâ stok sorunu giderilmedi ve tarafıma herhangi bir kulaklık gönderilmedi. Düzenli olarak bilgi almaya çalışmama rağmen somut bir çözüm sunulmadı. Bu süreçte, çevremde birçok kişi önermesine rağmen tercih ettiğim bu markadan böylesine sıkıntılı bir süreç yaşamayı asla beklemezdim, böyle olacağını bilseydim kesinlikle bu cihazı almazdım.
Kn6100 intercom cihazım için bir an önce uyumlu kulaklık gönderiminin yapılmasını, bu mümkün değilse de cihazımın sorunsuz çalışan bir ürün ile değiştirilmesini talep ediyorum.
Sayın Halis Bey, Yaşamış olduğunuz durum için üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Kn6100 modeline ait kulaklık setlerinde bir süredir tedarik gecikmesi yaşanmakta olup bu nedenle sizlere net termin verilememiştir. Ancak sizleri mağdur etmek veya oyalamak gibi bir durum söz konusu değildir. Kn6100 kulaklıkları için yeni uyumlu üretim süreci devam etmekte olup parçalar stoklara ulaştığında garanti kapsamında öncelikli olarak gönderim sağlanacaktır. Uzun süredir beklediğiniz görüldüğü için konunuz müşteri memnuniyeti kapsamında ayrıca değerlendirilecek, yalnızca bekleme listesine alınmayacaktır. Sizlerden ricamız Kaan Elektronik müşteri hizmetleri ile tekrar iletişime geçmeniz ve önceki görüşmelerinizi belirtmenizdir. Uygun kulaklık stoğu oluştuğunda ücretsiz gönderim, stok durumuna göre ise alternatif kulaklık veya ürün değişimi çözümü tarafınıza sunulacaktır. Sorununuzu en kısa sürede çözüme ulaştırmak adına gerekli desteği sağlayacağız.
Sorunum çözüldü. İletişime geçildi. Kaan Elektronik'e teşekkür ederim.
Sorunum çözüldü. Hızlı bir şekilde iletişime geçerek sorunumu çözdüşer teşekkür ederim.
Merhabalar, Bizleri tercih ettiğiniz ve geri bildiriminizle bize değer kattığınız için teşekkür ederiz. Kaan Elektronik olarak siz değerli müşterilerimizin memnuniyeti bizim için her zaman önceliklidir. Her türlü talep, öneri ya da sorunlarınızda bize dilediğiniz zaman ulaşabilirsiniz. Sizlere en iyi hizmeti sunmak için buradayız. Teşekkürler, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Kaan Elektronik
