to read complaints and reviews, or file yours.Kaan Elektronik Mağduriyeti
Trendyol'dan mayısı 2025'te ithalatçısı Kaan Elektronik olduğu için Knmaster Kn550 Intercom aldım. Intercom'da mikrofon sorunu oluştu karşı tarafa ses gitmiyor bu durum için 10.11.2025 tarihinde Kaan Elektronik müşteri hizmetlerini aradım ve sorunu anlattım tamiri için göndermek istedim ama Knmaster Kn550 parçasının olmadığını yeni ürünlerin 1 ay sonra geleceğini o zaman yardımcı olabileceklerini söylediler. Ben kurye olduğumu ve ürüne ihtiyacımın olduğunu bu kadar sure bekleyemeyeceğimi söyledim bunu üzerine 20 gün sonra tekrar arayın ne yapabiliriz bakalım dendi.
Ben de bunun üzerine bu söyledikleriniz havada kalan cümleler duruma göre hareket edeceğinizi söylüyorsunuz net bir şey söylemiyorsunuz ya tamirini yapın ya da yenisi gönderin dedim ama maalesef yapabilecek bir şey olmadığını söylediler. Ben ürünün tamirini ya da aynı ürünle değişimini o olmuyorsa bir üstü ile değişimi ivedi şekilde bekliyorum.
Ben bu ürünü Kaan Elektronik garantisi var diye aldım yüzlerce Intercom varken sizin adınıza ve firmanıza güvendim lütfen bu mağduriyetime acil bir şekilde yardımcı olun.
Ellerinde ürünün parçası olmadığı için tamir yapmıyorlarmış. Süre tam belli olmamakla beraber 1 ay sonra yeni ürün geleceği ve o şekilde değişim yapabileceklerini söylüyor lar ama net bir cevap yok ürünün ne zaman geleceği net değil siz tekrar arayın duruma göre bakalım diye bir cevap aldım
Yaşamış olduğunuz durum için üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Sizlere daha hızlı ve net destek sağlayabilmemiz adına mesaj iletmenizi rica ederiz. Destek ekibimiz konuyla yakından ilgilenerek süreci sizinle birlikte baştan sona takip edecektir.
