Sipariş Gecikmesi Ve Müşteri Hizmetlerinden Cevap Almama

19 Mart 2026 tarihinde k glam web sitesi üzerinden purıto Fermented Complex 94 Boosting Esans adlı ürün için 11672 numaralı siparişi verdim. Aradan yaklaşık bir ay geçmesine rağmen siparişim hâlâ kargoya verilmedi ve sistem üzerinde herhangi bir ilerleme gözükmüyor.

Bu süreçte tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadı, ayrıca müşteri hizmetlerine ulaşmama rağmen herhangi bir geri dönüş de alamadım. Hem ürünün durumu hem de gecikmenin nedeni hakkında tamamen bilgisiz bırakıldım.

Siparişimin ivedilikle kargoya verilmesini, bu mümkün değilse de ödediğim tutarın eksiksiz şekilde iade edilmesini talep ediyorum. Sürecin ne aşamada olduğu konusunda da tarafıma net bir bilgilendirme yapılmasını rica ederim.