Teslim Tarihi Aşımı Ve Gümrük Gecikmesi Nedeniyle Telafi Talebi

30 Mayıs 2026 tarihinde jysk internet sitesinden 4093592425 sipariş numarasıyla bir TV sehpası ve Konsol lyngvıg satın aldım. Sipariş onayı ve satış sözleşmesinde ürünlerin en geç 30 gün içinde teslim edileceği taahhüt edilmesine rağmen bu yasal ve sözleşmesel süre tamamen dolmasına karşın ürünlerim tarafıma teslim edilmedi.

Bu süreçte jysk tarafından yalnızca gümrük ile ilgili genel bir sıkıntı olduğu yönünde, detay içermeyen ve oyalayıcı nitelikte bir e-posta dönüşü aldım. Firmanın kendi gümrük ve lojistik süreçlerini yönetememesi nedeniyle yaklaşık bir aydır mağdur durumdayım ve ödediğim ücret herhangi bir hizmet veya ürün teslimi olmaksızın firmanın kasasında bloke tutulmaktadır.

Ürünlerimin net ve kesin bir teslim tarihiyle en kısa sürede tarafıma ulaştırılmasını, ayrıca bu kadar uzun süren gecikme ve yaşadığım mağduriyet karşılığında müşteri memnuniyetini sağlayacak bir telafi/indirim sunulmasını talep ediyorum.