3.000 TL’lik İade Ödemesinin Gecikmesi Ve İletişim Sorunu

Just Studio’nun web sitesi üzerinden 5312**49 numaralı siparişi oluşturup 24’ünde teslim aldım. Takımın bedeni uymadığı için ertesi gün, yani 25’inde iade etmek üzere kargoya verdim ve kargo takip bilgilerime göre ürün 26’sında firma tarafından teslim alındı.

Site üzerinde iade koşullarında banka hesabıma 7 gün içinde ücret iadesi yapılacağı belirtilmesine rağmen üzerinden 15 gün geçti, halen tarafıma hiçbir ödeme yapılmadı. Ne SMS ile ne de mail veya telefon yoluyla hiçbir bilgilendirme almadım; firmaya da hiçbir kanaldan sağlıklı şekilde ulaşamıyorum.

İadesini beklediğim tutar 3.000 TL’dir ve bu para benim için ciddi bir meblağ. Parayı havadan kazanmıyoruz, bu kadar basit bir iade sürecinin bu denli uzaması mağduriyet yaratıyor. Elimde hem fatura hem de banka dekontlarım mevcut.

Ücret iademin en kısa sürede, söz verdikleri şekilde banka hesabıma yatırılmasını ve süreçle ilgili tarafıma yazılı olarak net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.