Juste Studio’da İade İşlemi Ve Bilgi Eksikliği

Juste Studio giyim firması üzerinden 5312**79 sipariş numaralı Kürk Yaka Deri Trençkot Bordo ürünü 04.03.2026 tarihinde 2.249,97 TL ödeyerek kredi kartı ile satın aldım. Ürünün bedeni uymadığı için 11.03.2026 tarihinde sistem üzerinden iade talebi oluşturdum ve 14.03.2026 tarihinde ürünü orijinal paketiyle birlikte DHL Kargo’ya teslim ederek geri gönderdim.

Ancak bu tarihten sonra tarafıma ne iade süreciyle ilgili bir bilgilendirme maili ne de SMS ile herhangi bir bilgi verildi. Ürünün para iadesi de kredi kartıma yansıtılmadı. Firma ile hem WhatsApp hem de e-posta üzerinden defalarca iletişime geçmeme rağmen hiçbir şekilde geri dönüş alamadım.

İade sürecimin acilen incelenerek ürün bedeli olan 2.249,97 TL’nin kredi kartıma iade edilmesini ve süreçle ilgili yazılı bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca bu tarz durumların başka müşterilerin de mağduriyetine sebep olmaması için Juste Studio’nun iade ve müşteri iletişimi süreçlerini gözden geçirmesini istiyorum.