Sipariş Durumu Bilinmiyor Ve İletişimsizlik Nedeniyle İade Talebi

Junetti firmasının kendi internet sitesi üzerinden 17 Mart tarihinde pembe renkli, şapkası kürk detaylı bir hırka siparişi verdim. Ödemeyi kredi kartımla yaklaşık 1.400 TL olarak gerçekleştirdim ve sipariş numaram 5110680’dir.

Siparişimle ilgili ne kargo süreci hakkında bir güncelleme görebiliyorum ne de tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapıldı. En endişe verici olan ise firmanın resmi internet sitesinin şu anda erişime kapalı olmasıdır. Hem siparişimin akıbeti hem de ödediğim ücret konusunda ciddi bir güvensizlik ve mağduriyet yaşamaya başladım.

Firma ile önce Instagram üzerinden, ardından “yoğunluktan görmüyor olabilirler” düşüncesiyle e‑posta yoluyla iletişim kurmayı denedim; ancak hiçbir kanaldan geri dönüş alamadım. Bu belirsizlik ve iletişimsizlik sebebiyle mağduriyetimin giderilmesini, siparişimin durumu hakkında acil ve net bir açıklama yapılmasını ve ürünümün en kısa sürede tarafıma ulaştırılmasını ya da aksi durumda ödediğim tutarın iadesini talep ediyorum.