to read complaints and reviews, or file yours.Jumos Wear İade İşleminde Para Kesintisi
Normal ürün aldım şort bildiğim kadarıyla iade etmek için herhangi bir para ödememem gerekiyor ama burası 250 TL para kesileceğini söylüyor daha sonrada ilk basta gönderirken kargo ücretlerini kendileri karşıladığını iade yapılırken de tüketicinin aldığı fiyattan yarısını keselim diyorlar zaten kargonun bedava olması satış içinken iadeden para alma sebeplerinin de bu olması çok saçma en azından sipariş verirken kargo parasını ödediğimizi görürüz fakat bunda öyle bir durum söz konusu bile değil böyle bir şeyden haberimiz olsaydı zaten almazdık. Ayrıca elimde herhangi bir kargo faturası olmadan da 250 lira ödemek. O an kargo ücretini öğrenirim ve o şekilde ödemek daha doğru olur fakat benim paramdan kesileceği söyleniyor ve bu bilgi de doğru düzgün yazmıyor ilk defa karşılaşıyorum herkesin haberi olmalı bence bu sistemden. Çünkü biz pişman olduk.
Ürünü iade etmek istediğimde hiçbir yerde açıkça belirtilmeyen bir şekilde benden “gidiş-dönüş kargo ücreti” kesileceği söylendi. Sanki sadece gönderim ücreti 250 TL’ymiş gibi gösteriliyor ama aslında kargo firmasının verdiği bilgiye göre dönüş kargo ücreti 140 TL. Yani 250 TL gibi yüksek bir ücretin nereden çıktığı tam olarak açıklanmıyor. Üstelik alışveriş yaparken “kargo bedava” diye özellikle vurguluyorlar ama iade etmek istediğinizde bu bedava kargonun aslında sizden geri tahsil edildiğini anlıyorsunuz. Ne sipariş sırasında ne de iade koşulları kısmında “gidiş-geliş kargo ücreti müşteriden kesilir” gibi bir bilgiye rastlamadım. Sonuç olarak, iade sürecinde şeffaf olmayan bir ücret kesintisiyle karşı karşıya kaldım ve bu durumu tüketici olarak adil bulmuyorum. Açıklama bekliyorum.
Merhaba 🌸 Yaşadığınız kafa karışıklığı için üzgünüz. Bizim uygulamamızda iade/değişim kargo ücreti sabit olarak 250₺’dir. Bu ücret ürün bedeliyle bağlantılı değildir. Web sitemizde iade ve değişimlerde kargo ücretinin müşteriye ait olduğu belirtiliyor, fakat tutarı açıkça yazmadığımız için yeterince şeffaf olmamış, haklısınız. Bu kısmı güncelleyip daha net hale getiriyoruz. Ayrıca belirtmek isteriz ki; kargo firmasıyla yaptığımız anlaşma, sadece bizim müşteriye gönderdiğimiz çıkış kargoları için sabit 140₺’dir. İade ve değişim süreçlerinde ise kargo firmaları desi ve mesafeye göre farklılık gösteriyor ve 200–300₺ arası ücret çıkarabiliyor. Fiyat farkı olmaması ve her müşteri için eşit bir uygulama olması adına bu bedeli sabitleyerek 250₺ olarak belirledik. Sizi daha fazla üzmemek adına hesabınıza özel bir indirim kodu tanımladık 💛 Bir sonraki alışverişinizde gönül rahatlığıyla kullanabilirsiniz. Görüşleriniz sayesinde kendimizi geliştirmeye devam ediyoruz, teşekkür ederiz. Sevgiler, jumos
