Jument Markasi Para İadesi

Merhaba, öncelikle jument ürünlerine göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. Firmamız Trendyol üzerinden de satış yapmaktadır. Trendyol'da "Satıcı Profili" bölümünde görülebileceği üzere yüksek satıcı puanı, yüksek ürün puanı, yüksek puanlı yorum adedi ve oldukça hızlı ürün gönderimi gibi özelliklerimiz göz önünde bulundurulduğunda firmamız Trendyol'un en başarılı satıcılarından biridir. Trendyol üzerinden sipariş verdiğiniz tarih: 29 Nisan 2023 Cumartesi 22:27. Siparişiniz sonraki ilk iş günü olan 2 Mayıs tarihinde kargo firmasına teslim edilmiştir. Siparişiniz 4 Mayıs'ta tarafınıza teslim edilmiştir. İade talep ettiğiniz tarih: 09 Mayıs 2023. İade göndermiş olduğunuz tulumda yoğun miktarda parfüm kokusu ve ürünün bazı kısımlarında makyaj malzemesi lekeleri bulunmaktaydı. Gelen iadeler normal şartlar altında direkt onaylanmaktadır. Ancak bir ürünün tekrar satışının mümkün olmadığı durumlarda iade reddedilmektedir. Üzerinde parfüm kokusu olan bir ürünü kesinlikle tekrar satışa koyamayız. Hiçbir müşterimize üzerinde parfüm kokusu olan bir ürünü gönderemeyiz. Bu sebeple iade tarafımızca reddedilmiştir. Trendyol iade reddini onaylamış ve ürün tarafınıza geri gönderilmiştir. Firmamızı arayarak bilgi talebiniz oldu ve bu durum orada da tarafınıza iletildi. Ürünü toplamda üç defa iadeye gönderdiniz ve üç defa iade reddedildi. Trendyol kuralları gereği bir ürünü toplamda üç defa iadeye gönderebilirsiniz ve üçüncü defa reddedilen bir ürün firma tarafından müşteriye geri gönderilememektedir. Üçüncü iade talebiniz olduğunda bu kural Trendyol tarafından tarafınıza bildirilmiştir. Ürünü üçüncü defa iadeye gönderdiniz ve iade reddedildi. Bunun üzerine biz yine de ürünü tekrar göndermek için Trendyol'dan destek talep ettiğimizde ürünün geri gönderiminin sağlanamayacağı firmamıza bildirilmiştir. Şu durumda talebiniz olursa Trendyol üzerinden olamasa da ürünü normal kargolama ile size geri gönderebiliriz. Kargo ücreti firmamız tarafından karşılanacaktır. Ürünü size geri gönderebilmemiz için bize mail atarak talepte bulunmanız yeterli olacaktır. Mail içeriğine; "firmanız deposunda bulunan ürünümü geri talep ediyorum" notu ile, İsim - Soy ismi, cep telefonu numarası, açık adres ve Trendyol sipariş numarası bilgilerini yazmanızı rica ederiz. Mail adresimiz: [email protected] Bilgileriniz mail olarak eksiksiz bir şekilde geldiğinde ürün tarafınıza gönderilecektir. İyi günler dileriz. www.jument.com.tr