to read complaints and reviews, or file yours.Kum Havuzunda Anne Oturma Alanı Eksikliği Ve Oyuncak Hijyeni Sorunu
Joyport Podyum şubesinde yaklaşık iki aydır devam eden bir memnuniyetsizliğim var. Özellikle kum havuzu alanında hem kullanım hem de hijyen açısından ciddi sorunlar yaşanıyor.
Kum havuzu bölümünde annelerin oturabileceği hiçbir alan bulunmuyor. Çocuklarımız oyun oynarken bizim de oturup dinlenebileceğimiz bir sandalye ya da oturma alanı olmaması nedeniyle uzun süre ayakta sabit beklemek zorunda kalıyoruz ve bu durum gerçekten çok yorucu oluyor.
Ayrıca kum havuzundaki oyuncakların hijyeninden de oldukça rahatsızım. Oyuncaklar temiz görünmüyor, bu da çocukların sağlığı açısından endişe verici bir durum oluşturuyor. Bu şartlarda hizmet alırken kendimi güvende hissetmiyorum ve verdiğimiz paranın karşılığını alamadığımızı düşünüyorum.
Joyport Podyum şubesinden, özellikle kum havuzu alanındaki oturma düzeninin yeniden gözden geçirilmesini, anneler için uygun ve yeterli sayıda oturma alanı oluşturulmasını ve oyuncakların hijyenine daha fazla önem verilmesini talep ediyorum. Gerekli düzenlemelerin yapılarak daha konforlu ve temiz bir ortam sağlanmasını rica ediyorum.
Merhaba Rümeysa Hanım; Öncelikle yaşadığınız deneyimi ve geri bildiriminizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Çocuklarımıza sunduğumuz hizmetin temiz, güvenli ve konforlu olması bizim için büyük önem taşımaktadır. Kum havuzu alanındaki hijyen konusundaki hassasiyetinizi anlıyoruz. Alanımızın temizliği her sabah düzenli olarak gerçekleştirilmektedir. Bununla birlikte, kum kullanılan bir alan olması nedeniyle gün içerisinde kullanım yoğunluğuna bağlı olarak kumda yeniden tozlanma ve dağılma meydana gelebilmektedir. Personelimiz, kullanım sırasında fark edilen bu gibi durumlara mümkün olduğunca hızlı şekilde müdahale ederek alanın temiz ve düzenli tutulmasını sağlamaktadır. Oyuncakların temizliği konusunda ilettiğiniz geri bildirimi de ayrıca dikkate alarak kontrollerimizi daha hassas şekilde sürdüreceğiz. Oturma alanı konusundaki talebinizi de anlıyoruz. Kum havuzunun her iki tarafındaki alanın fiziksel olarak dar olması ve aynı zamanda tren güzergâhlarının bulunması nedeniyle mevcut alana ilave sandalye veya oturma grubu yerleştirilmesi konusunda alan kısıtlamaları bulunmaktadır. Bununla birlikte, bu konunun AVM yönetiminin de yetki ve sorumluluk alanında olması nedeniyle talebinizi ilgili birimlerle değerlendirilmek üzere ileteceğiz. Geri bildiriminiz bizim için değerlidir. Hem hijyen hem de kullanım konforunun artırılması adına gerekli kontrolleri ve değerlendirmeleri yapacağımızı belirtmek isteriz. Anlayışınız ve değerli geri bildiriminiz için teşekkür eder, sizleri ve çocuklarımızı daha konforlu bir ortamda ağırlamaktan memnuniyet duyacağımızı belirtmek isteriz.
