to read complaints and reviews, or file yours.Joy Port'ta 1000 Ticket Kazanmasına Rağmen Eksik Verilmesi
15 Şubat 2026 günü, saat yaklaşık 15:30 civarında Gordiyon AVM içindeki Joy Port’ta yeğenimle birlikte yaşadığımız bir haksızlığı paylaşmak istiyorum. Yeğenim 8 yaşında ve balık oyununu 4–5 kez oynadı. Oyunlardan birinde 1000 ticket kazandı, fakat ticketleri talep ettiğimizde görevli bu hakkımızı vermedi.
Kasadaki görevli sadece “İçinde ticket kalmamıştır” diyerek ısrarla tam hakkımızı vermedi ve gönlümüz olsun diye sadece 400 ticket verdi. Ancak çocuklar oyunu oynadıkça makine tekrar tekrar ticket veriyordu, yani sistem çalışıyordu. Buna rağmen 1000 ticketi vermeyip eksik ticket verilmesi, bize göre hem haksızlık hem de çocukların duygularını hiçe sayan bir yaklaşım oldu.
Tek bir oyun için 75 TL ödeme yaptık ve bu kadar yüksek bir ücret ödenen bir oyunda çocuğun kazandığı ödülün bilinçsizce ve ısrarla verilmemesi hem işletmeye olan güvenimizi sarstı hem de çocuğun heyecanını kırdı. Joy Port’un bu konuya ilişkin olarak kamera ve sistem kayıtlarını incelemesini, oyundan kazanılan tüm ticket hakkının eksiksiz verilmesini ve benzer durumların başka çocukların başına gelmemesi için gerekli uyarı ve düzenlemelerin yapılmasını talep ediyorum.
Yaşanan duruma ilişkin kamera ve sistem kayıtları tarafımızca incelenmiştir. Yapılan kontrolde oyunun ilgili turunda teknik işleyişe bağlı olarak Ticket çıkışında düzensizlik oluştuğu görülmüştür. Makinenin o anki Ticket kapasitesi ve sistem eşleşmesi nedeniyle kazanımın tamamı fiziksel olarak yansıtılamamış, bu doğrultuda görevli personel mevcut sistem verisine göre işlem yapmıştır. Personelimizin herhangi bir kazanımı bilinçli şekilde vermeme gibi bir yaklaşımı söz konusu değildir. Eğlence alanlarımızda hem sistem doğruluğu hem de misafir memnuniyeti önceliğimizdir. Benzer durumların tekrar yaşanmaması adına teknik kontroller sıklaştırılmış ve ilgili ekip bilgilendirilmiştir. Detaylı görüşme sağlamak isterseniz bizimle iletişime geçebilirsiniz. Konuya gösterdiğiniz hassasiyet için teşekkür ederiz.
