to read complaints and reviews, or file yours.JoyPlay Aboneliği İzinsiz Açıldı Ve 598 TL Ücret Kesintisi Yaşadım
Eşimin üzerine olan Türk Telekom mobil hattımda, bilgim ve onayım olmadan joyplay isimli bir abonelik başlatılmış ve bu abonelik nedeniyle Haziran ve Temmuz aylarında toplam 598 TL tutarında ücret kesintisi yapılmıştır. Herhangi bir başvurum, SMS ile onayım ya da uygulama üzerinden verdiğim bir onay olmamasına rağmen faturama bu bedeller yansıtılmıştır.
İzinsiz başlatılan bu aboneliği bugün, 29 Temmuz’da SMS ile iptal ettim; Haziran ve Temmuz faturalarında kesilen toplam 598 TL’nin tamamının tarafıma iade edilmesini ve hattım üzerinden bu tür içerik/üçüncü parti aboneliklerin bundan sonra kesinlikle açılamayacağı şekilde gerekli güvenlik önlemlerinin alınmasını talep ediyorum.
Yaşadığım bu mağduriyetin en kısa sürede incelenerek tarafıma yazılı ve net bir dönüş yapılmasını rica ederim.
Gelişme
Joyplay adlı servise herhangi bir onayım ve bilgim olmamasına rağmen hattım üzerinden habersiz bir şekilde ücretlendirme yapıldığını fark ettim. Haziran sonu itibarıyla başlayan bu üyelik kapsamında Haziran ve özellikle 27 Temmuz’a kadar olan dönemde hattıma toplam 598 TL yansıtıldı.
Fatura ve kullanım detaylarımı kontrol ettiğimde Haziran 2026 faturamda da farklı kalemler altında Joyplay kaynaklı olduğunu anladığım 42,92 TL, 69,75 TL ve 116,25 TL gibi tutarların yansıtıldığını gördüm. Bu servise hiçbir şekilde bilerek abone olmadım, herhangi bir onay vermedim ve servis içeriklerinden de faydalanmadım.
Durumu fark eder etmez Türk Telekom müşteri hizmetlerini aradım, onlar da bu ücretlendirme için markayla iletişime geçmem gerektiğini söyleyip sorumluluğu Joyplay’e yönlendirdiler. Ardından Joyplay’in telefon numarasını aradım ancak hiçbir şekilde ulaşamadım, telefonlar açılmadı ve muhatap bulamadım. Bilgim ve onayım dışında başlatılan bu üyeliğin tamamen iptal edilmesini ve bu üyelik kapsamında hattımdan tahsil edilen 598 TL tutarının, fatura kalemlerindeki ilgili ücretlerle birlikte eksiksiz olarak hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.
