Joypark Şubesinde Müdürün Saygısız Davranışı Ve Yetersiz Çözüm

Denizli Teras Park Joypark şubenizde yaklaşık bir ay önce yaşadığımız deneyim, bir işletmede kesinlikle kabul edilemeyecek düzeydedir. Oyun alanı müdürünüzün bize karşı sergilediği açıkça saygısız, kaba ve umursamaz tavır, profesyonellikten tamamen uzaktır ve bir yöneticinin asla göstermemesi gereken bir davranıştır. Müşteri olarak yönelttiğimiz sorulara sert ve küçümseyici bir üslupla karşılık vermesi, iletişimden kaçınması ve çözüm üretmek yerine gerginlik yaratmayı tercih etmesi, işletmenizin itibarını ciddi şekilde zedelemiştir. Özellikle çocukların bulunduğu bir ortamda bir yöneticinin bu şekilde davranması hem güven verici değildir hem de tamamen kabul edilemez.

Bu konuyla ilgili olarak eşim daha önce sizinle iletişime geçmiş, tarafımıza yalnızca "Kusura bakmayın" denilmiş ve ücretsiz bowling oyunu teklif edilmiştir. Ancak bizim beklentimiz bir oyun hediyesi değil; zaten bu tür imkanlara sahibiz ve düzenli olarak ödediğimiz ücretlerle bu hizmetlerden yararlanıyoruz. Esas talebimiz, ilgili hanımefendinin müdürlük unvanını kesinlikle taşıyamayacak davranışlarının farkına varması ve bu konuda gerekli hassasiyetin gösterilmesidir.

Bu kişinin davranışlarının titizlikle incelenmesini, gerekli disiplin işlemlerinin uygulanmasını ve özellikle kendisinden tarafıma yüz yüze olacak şekilde bir özür beklediğimi belirtmek isterim. Yaşanan bu saygısızlığın hiçbir şekilde hafife alınmamasını ve konu hakkında net bir geri dönüş yapılmasını rica ediyorum. Müşteri iletişimine ve işletme itibarına verilen önemin bu olayda da gösterilmesini bekliyorum.