Joya Del Mar Otelinde Hijyen Ve Yemek Kalitesi Sorunları

12–16 Ağustos tarihleri arasında Joya Del Mar Otel’de konakladık ve dört kişi için toplam 95.050,40 TL ödedik. Bu fiyata rağmen hem temizlik hem de yemekler açısından son derece olumsuz bir deneyim yaşadık.

Otelin genel alanları da odalar da dahil olmak üzere her yer pisti. En rahatsız edici noktalardan biri ise yemeklerin içinden ölmüş sinekler çıkmasıydı. Ayrıca yemek çeşitliliği son derece yetersizdi; neredeyse her gün aynı yemekleri farklı şekillerde önümüze koydular. Patates kızartması gibi en basit ürünler bile bayattı. Bu tablo, hijyen ve kalite açısından kabul edilemez bir durum oluşturdu.

Şikayetimizi otel yönetimine ve resepsiyona ilettiğimizde, otelin normalde oda kahvaltı konseptinde olduğunu, her şey dahil sisteme yeni geçildiğini söylediler. Ancak sunulan hizmet, asla her şey dahil konseptine uygun değildi; en fazla tam pansiyon seviyesinde, hatta ondan bile aşağı bir hizmet aldığımızı düşünüyoruz.

Ödediğimiz yüksek ücrete karşılık aldığımız hizmetin bu seviyede olmasını kesinlikle kabul etmiyorum. Yaşadığımız hijyen sorunları, yetersiz ve kalitesiz yemekler ile eksik hizmet nedeniyle tarafıma uygun bir şekilde telafi sağlanmasını ve bu tür sorunların başka misafirlerin de başına gelmemesi için otelin hijyen ve konsept uygulamalarının acilen gözden geçirilmesini talep ediyorum.