Jowe Kaş Sabitleyici Ürünün Beyaz Ve Şekerlenmiş Olması Ve Ücret İadesi Talebi

Eskişehir’deki Gratis mağazasından yaklaşık 3–4 hafta önce Jowe marka kaş sabitleyici ürünü nakit ödeme ile satın aldım. Ürünü bir süre sonra açtığımda, daha önce kullandığım aynı üründen tamamen farklı olduğunu fark ettim. Normalde şeffaf yapıda olması gereken ürün bu kez tamamen beyaz ve donmuş bal gibi, şekerlenmiş bir kıvamdaydı. Görüntüsünden dolayı bozulmuş olabileceğini düşündüğüm için ürünü kullanamadım.

Durumu öğrenmek için ürünü aldığım Gratis mağazasına gittiğimde, fişim yanımda olmadığı için yardımcı olamayacaklarını, sorunun kendilerinden kaynaklanmadığını, durumu kabul etmediklerini ve sadece Jowe firmasıyla görüşmem gerektiğini söylediler. Ayrıca Gratis müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede de yine aynı şekilde Jowe markasına yönlendirildim. Taşınma sürecinde fişimi kaybettiğim için ibraz edemiyorum ancak ürünün orijinal barkodlu kutusu ve bozuk haline ait fotoğraflar halen elimde duruyor.

Bu ürünün üretimden mi yoksa mağazadaki saklama koşullarından mı kaynaklı bir sorunla bozulduğunun incelenmesini istiyorum. İnceleme sonucuna göre tarafıma ya ücret iadesi yapılmasını ya da sağlam, sorunsuz bir ürünle değişim yoluna gidilerek mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.