Ödenen 2.524,68 TL Geri Ödenmedi Ve Sipariş Teslim Edilmedi

07.07.2026 tarihinde joseforma.com sitesi üzerinden “hemen teslim” kategorisinden bir futbol takımı forması siparişi verdim ve 2.524,68 TL ödemeyi kredi kartıyla gerçekleştirdim. Normal şartlarda hızlı teslim edilmesi gereken bu ürün için tarafıma herhangi bir gönderim sağlanmadı.

14.07.2026 günü 5345****44 numaralı GSM hattı WhatsApp üzerinden benimle iletişime geçerek joseforma.com üzerinden verdiğim siparişin tükendiğini, istersem ücret iadesi yapabileceklerini iletti. Ben de açıkça ücret iadesi istediğimi belirttim ve bu şekilde anlaşarak görüşmeyi sonlandırdık. Bu görüşmeyi yapan numaranın sekiz8numara.com sitesinin iletişim numarası olduğunu, daha sonra da WhatsApp kullanıcı adını @sekiznumara olarak değiştirdiğini gördüm.

Sonraki süreçte i***@joseforma.com mail adresi üzerinden bu iade ile ilgili 2–3 defa daha yazıştım. Her seferinde “en kısa sürede iadenizi oluşturacağız” denilmesine rağmen hiçbir somut adım atılmadı ve süreç sürekli uzatıldı. Son olarak 05.08.2026 tarihinde tekrar e-posta göndererek bu sürecin artık sonuçlanması gerektiğini, bir hafta içinde iade yapılmazsa Ticaret Bakanlığı, Tüketici Hakem Heyeti ve adli süreçler üzerinden başvuru yapıp şikayetçi olacağımı belirttim. Buna rağmen herhangi bir dönüş yapılmadı, hatta yazdığım mesaja cevap dahi verilmedi.

Bugün itibarıyla banka üzerinden harcama itirazında bulundum, Ticaret Bakanlığı ve Tüketici Hakem Heyeti nezdinde de resmi şikayetimi oluşturdum. Elimde sipariş ve ödeme kaydımı, iade sözü verilmesine rağmen yapılmadığını gösteren WhatsApp yazışmaları ve e-posta görüşmelerini kanıtlayan ekran görüntüleri bulunmaktadır.

Ücret iademin bir an önce, hiçbir kesinti yapılmadan tarafıma geri ödenmesini ve joseforma.com ile bağlantılı görünen sekiz8numara.com üzerinden yürütülen bu satış ve iade süreçleriyle ilgili gerekli incelemenin yapılarak başka kişilerin de benzer şekilde mağdur edilmemesini talep ediyorum.