Reklamda Söz Verilen 1-3 Gün Teslimat Süresi Aşılmış, Ücret İadesi Sağlanmadı

12 Haziran 2026 tarihinde Instagram reklamı üzerinden, açıkça “1-3 gün içerisinde teslimat” vaadiyle Jose Forma’dan Milli Takım forması siparişi verdim. Ödeme, Jose Forma yerine 8Numara altyapısı üzerinden alındı ve ödeme onayı tarafıma 8Numara tarafından iletildi. Siparişi özellikle ABD’deki Dünya Kupası maçına gitmeden önce kullanmak amacıyla vermiştim.

Siparişten sonra 3 gün boyunca hiçbir gelişme olmadı. Bu süre içinde Jose Forma’ya defalarca mesaj göndermeme rağmen hiçbir şekilde dönüş alamadım. Bunun üzerine 8Numara ile iletişime geçtiğimde, Jose Forma’nın ödeme sistemlerinde sorun olduğu için kendi altyapılarını kullandıklarını, sorumluluğun kendilerinde olmadığını ve sadece bilgi aktarabileceklerini söylediler.

Yaklaşık iki hafta sonra bu kez Jose Forma tarafından teslimat süresinin 20 gün olacağı tarafıma bildirildi. Oysa siparişi verirken reklamda açık ve net bir şekilde 1-3 gün içinde teslimat bilgisi yer alıyordu. Teslimat süresinin sonradan bu kadar uzatılması nedeniyle, formaları Dünya Kupası maçına gitmeden önce kullanma amacım tamamen ortadan kalktı ve bu nedenle siparişin iptal edilmesini ve ücret iadesi yapılmasını talep ettim.

Bugün itibarıyla sipariş üzerinden yaklaşık 50 gün geçmiş olmasına rağmen ne ürün tarafıma teslim edildi ne de ücret iadesi gerçekleştirildi. Reklamda belirtilen teslim süresine uyulmaması, sipariş sonrasında teslimat süresinin tamamen değiştirilmesi, firmalarla sağlıklı iletişim kurmanın son derece zor olması ve ücret iadesi talebimin uzun süredir sonuçlandırılmaması nedeniyle ciddi bir mağduriyet yaşamış bulunuyorum.

Yaşadığım bu sürecin, Jose Forma ve 8Numara üzerinden alışveriş yapmayı düşünen diğer tüketicilerin bilgisine sunulmasını ve ücret iademin en kısa sürede gerçekleştirilmesini talep ediyorum.