Jose Forma’nın 4 Ay Süren Teslimatsız Siparişi Ve İlgisiz Müşteri Hizmetleri

4 Nisan tarihinde Jose Forma’nın Shopier mağazası üzerinden Türkiye retro forması siparişi verdim. 1.900 TL tutarındaki bu siparişime ait 787004276 numaralı siparişim, üzerinden yaklaşık 4–5 ay geçmesine rağmen hâlâ tarafıma teslim edilmemiştir.

Bu süre içinde firma ile defalarca iletişime geçtim. En son 5 gün önce e-posta yoluyla ulaştım. Her seferinde “size dönüş yapılacaktır” şeklinde bir cevap verildi ancak hiçbir zaman somut bir geri dönüş yapılmadı. Siparişimin mevcut durumu hakkında tatmin edici bir açıklama yapılmadığı gibi, sürecin ne zaman sonuçlanacağı konusunda da herhangi bir bilgi verilmemektedir.

Sipariş takibinin sağlıklı şekilde yapılamaması, müşteri hizmetlerinin ilgisizliği ve verilen sözlerin tutulmaması nedeniyle ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Aylar süren bu belirsizlik ve ürünün hâlâ teslim edilmemiş olması kabul edilebilir değildir.

Jose Forma’nın yaşattığı bu mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini, siparişimin derhal hazırlanarak tarafıma teslim edilmesini; bunun mümkün olmaması halinde ise 1.900 TL tutarındaki ödemenin gecikmeksizin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde yasal haklarımı kullanacağımı kamuoyunun bilgisine sunarım.