Kargo Gecikmesi Ve Tam İade Talebi

Joseforma internet sitesi üzerinden 1 Nisan Pazar günü Türkiye forması siparişi verdim. Sipariş sonrasında bana 777002177 numaralı kargo takip kodu ile 20 ila 30 gün arasında ürünün elime ulaşacağı bilgisi paylaşıldı. Ancak üzerinden yaklaşık 40 gün geçmesine rağmen ürün hâlâ tarafıma teslim edilmedi, kargoya dahi verilmemiş görünüyor.

Mail yoluyla firma ile iletişime geçtiğimde ürünün gümrükte olduğu ve en yakın zamanda Sürat Kargo’ya verilerek teslim edileceği söylendi. Bu görüşmeden de yaklaşık 4–5 gün geçti, buna rağmen herhangi bir hareket, kargo çıkışı veya bilgilendirme yapılmadı. Buna ek olarak, malların “bizim gümrüğümüzde gözüküyor” denmesine rağmen somut bir gelişme olmaması güvenimi tamamen sarstı.

Ürün, belirtilen 30 günlük bekleme ve kargo süresini açıkça geçtiği için, artık bu siparişi teslim almak istemiyorum. Ürünü hiç teslim almadan, ödediğim 2003,32 TL tutarındaki ücretin tamamının, gecikme olmaksızın tarafıma iadesini talep ediyorum.