90 Gündür Beklenen Formam, Kayıp İlgi Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri

22 Ağustos tarihinde Joseforma’nın kendi internet sitesi üzerinden Ankara adresine teslim edilmek üzere 2 adet forma siparişi verdim. Aradan neredeyse 90 gün geçmesine rağmen ürünlerim hâlâ elime ulaşmadı. Bu süreçte müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçtim ancak sadece kopyala-yapıştır tarzı, “Bakıyorum, kontrol ediyorum” gibi cevaplar aldım ve hiçbir somut çözüm sunulmadı.

Sipariş numaram ve ödeme bilgilerim elimde mevcut. Artık ürünlerin gönderileceğine dair bir inancım kalmadı. Ücretimin iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca, bu süreçte yaşadığım mağduriyetin başkalarının da başına gelmemesi için ilgililerin daha duyarlı olmasını istiyorum. Zaman ve para kaybı yaşamak istemeyenlerin de dikkatli olması gerektiğini düşünüyorum. Firmanın hiçbir sorumluluk aldığı yok. Çin'deki firma ile ben iletişime geçsem daha mantıklı olur, en azından muhatabımızı biliriz. Eğer geri dönüş olursa şikayetimi olumluya çekerim.