to read complaints and reviews, or file yours.Joma’da Yanlış Numara Ve Taban Rengi
Joma’nın kendi internet sitesi üzerinden 1.10.2026 tarihinde 30 numara Joma çocuk spor ayakkabısı siparişi verdim, ürün 07.10.2026 tarihinde elime ulaştı. Ancak 30 numara istememe rağmen bana 31 numara gönderildi. Ayrıca sitedeki görselde alt tabanı siyah görünen ürünün alt tabanı bana sarı olarak geldi.
Siparişten önce özellikle görseli arayıp sordum ve fotoğrafta nasıl görünüyorsa birebir aynı şekilde geleceği söylendi. Buna rağmen hem numara hem de taban rengi farklı bir ürün gönderilmesi beni hayal kırıklığına uğrattı. Sağlık sorunlarımla uğraştığım için ürünü henüz kargoya verip iade veya değişim yapma fırsatı da bulamadım. Müşteri hizmetlerini aradığımda, “Kargoya verin, talebinizi yazın, stokta varsa değişim yapılır” şeklinde bilgi verildi ancak bu da kesin bir çözüm garantisi sunmuyor.
Alt tabanı siyah, görselde görünen ayakkabının aynısının stokta varsa hiçbir tereddüt yaşanmadan tarafıma gönderilmesini, bu sipariş sürecindeki hatanın düzeltilmesini ve memnuniyetsizliğimin dikkate alınmasını istiyorum. Ayrıca aynı durumun başka alıcıların da başına gelmemesi için site üzerindeki ürün görselleri ve verilen bilgilerin gerçeği tam yansıtacak şekilde düzenlenmesini talep ediyorum.
