Joma Sneaker İç Tabanı Dar Ve Yanma Sorunu, Değişim İsteği

Joma marka gri sneaker bir ayakkabı satın aldım. Normalde 36 numara giyerken bu ayakkabıyı 37 numara aldım. Aynı markadan daha önce de iki farklı ayakkabı alıp sorunsuz kullandığım için güvenerek tercih etmiştim. Ancak bu modelde özellikle sağ tekinde, ayakkabının iç tabanının iç bacak yönünde belirgin bir batma sorunu yaşıyorum. Dışarıdan bakıldığında hiçbir problem görünmemesine rağmen, her giyişimde ayağımı yara yapıyor ve uzun kullanımda sol tekte de rahatsızlık oluşuyor. İç tabanın oldukça dar olduğunu ve kalıpta bir problem bulunduğunu düşünüyorum.

Bu şikayetimi ilettiğimde ayakkabıyı incelemeye göndermem istendi, ben de talebe uyarak ürünü incelemeye gönderdim. Bugün tarafıma, ayakkabıda herhangi bir sorun olmadığı yönünde ret cevabı iletildi. Buna rağmen ürünü her kullandığımda fiziksel olarak can yakıcı bir rahatsızlık ve yara oluşması, verilen ret cevabını benim açımdan kabul edilemez kılıyor ve markaya olan güvenimi ciddi anlamda zedeledi.

Ürünün normal kullanımda bu derece rahatsızlık vermesini, “sorun yok” denilerek tamamen kullanıcının üzerine bırakılmasını doğru bulmuyorum. İnceleme sürecinin yeniden, bu kez kullanım sırasında yaşanan rahatsızlık da dikkate alınarak yapılmasını ve ayakkabım için değişim ya da iade hakkımın sağlanmasını talep ediyorum.