Yanlış Beden Ve Renk Gönderimi Çocuklarda Hayal Kırıklığı

23 Nisan hediyesi olarak çocuklarıma Rocky Sport markasından patenli ayakkabı almak istedim. Alışverişi markanın kendi internet sitesi üzerinden yaptım. Ancak gönderilen ayakkabılar siparişimden farklı bir beden olarak, bir numara büyük şekilde elime ulaştı. Elinde olmayan ürünü stokta varmış gibi gösterip farklı beden göndermeleri ve bununla ilgili önceden hiçbir bilgilendirme yapmamaları nedeniyle mağdur oldum.

Daha sonra firma ile iletişime geçtim ve doğru ürünün ellerinde olduğunu söylediler, bu bilgiye güvenerek tekrar gönderim yaptılar. Fakat bu kez de ayakkabının rengini yanlış gönderdiler ve farklı bir renk yolladılar. Hem bedenin hem de rengin yanlış gelmesi, bu kadar üst üste dikkatsizlik yapılması, özellikle çocuklarım için ciddi bir hayal kırıklığına yol açtı.

Ben ürünün 31 numara mor renk olarak, talep ettiğim şekilde gönderilmesini istiyorum. Çocuklarımı daha fazla hayal kırıklığına uğratmamak adına iade etmek yerine doğru beden ve renkle değişim yapılmasını talep ediyorum. Ya acilen istediğim özelliklerde ürün ulaştırılsın ya da süreç makul bir şekilde çözülemeyecekse ücret iadesi sağlansın.