Joma Halısaha Ayakkabısı 3 Ayda Açıldı Mağaza Garanti Sorumluluğunu Reddetti

500 Evler Gaziosmanpaşa’daki Eski Edirne Asfaltı üzerindeki Cool Spor Joma mağazasından yaklaşık 3 ay önce 1.500 TL ödeyerek Joma halısaha ayakkabısı satın aldım. Ürünün 6 ay garantisi olmasına rağmen, sadece 3 ay içerisinde ayakkabının yan kısmında açılma ve çatlama meydana geldi.

Ürünü mağazaya götürdüm ve inceleme için 15 gün bekledim. Ancak bugün tarafıma red cevabı iletildi ve mağaza hiçbir şekilde sorumluluk kabul etmedi. Ayrıca firmayı da aradım fakat hiçbir şekilde ilgilenilmedi, çözüm sunulmadı. Sadece “Tüketiciye başvurun” gibi cevaplar aldım. Satın alma sırasında verilen faturam da mevcut.

Kullanıma başladıktan kısa süre sonra bu sorunla karşılaştım ve toplamda iki kez hem mağaza hem de firma ile iletişime geçtim, fakat herhangi bir çözüm ya da alternatif teklif sunulmadı. 6 ay garantisi olan bir ayakkabının 3 ayda bu şekilde deforme olması hem ürünün kalitesine hem de markanın müşteri memnuniyetine olan güvenimi sarstı.

Ürünün garanti kapsamında tamir edilmesini, değiştirilmesini veya ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum.