Yanıltıcı Oda Satışı Ve Dar Ranzalı Kabin Şikayeti

Jolly Tur üzerinden 25 Ağustos 2026 – 30 Ağustos 2026 tarihleri arasında, dört kişilik aile olarak Celestyal Discovery gemisinde Yunan adaları cruise turu satın aldık. Rezervasyon esnasında bize “dış kabin pencereli” oda satıldı, ancak odanın ranzalı, son derece dar ve asker koğuşu gibi olacağı hiçbir şekilde belirtilmedi. Toplamda 125.000 TL ödedik, ayrıca ekstra turlar ve yaklaşık 1.000 euro tutarında ek harcama yaptık.

Gemide odaya girdiğimizde dört kişilik ranza sistemiyle karşılaştık. Ranzalar arasında iki kişinin yan yana rahatça geçmesi neredeyse imkansızdı; üst ranzaları açtığımızda ise esneyip aşağı düşecekmiş gibi hissettirdi ve bu durum bizde ciddi anlamda korku ve güvensizlik yarattı. Bu tarz bir odanın, satın alma esnasında ballandıra ballandıra anlatılan, konforlu bir aile odası gibi satılması bizi son derece hayal kırıklığına uğrattı.

Gemi müdürü ile görüştüğümüzde, acentelere odaların görsellerini gönderdiklerini ve müşterilerin odaları görsel üzerinden seçebildiğini söyledi; ancak Jolly Tur bize böyle bir seçenek sunmadı, oda tipinin ranzalı olduğu da hiçbir aşamada söylenmedi. Jolly Tur yetkililerini aradığımızda ise “Biz sadece oda satarız, içini bilmeyiz” şeklinde son derece yakışıksız ve çözümden uzak bir cevap aldık. Kabul etmiyorsak ek oda satın alabileceğimiz söylendi, yani kendi hatalarının bedelini tekrar bize ödetmeye çalıştılar.

Şu anda hâlâ gemideyiz ve yaşadığımız bu mağduriyet giderilmiş değil. Odanın görsellerinden de anlaşılacağı üzere, adeta personel odası gibi bir alanın bize aile odası gibi satıldığını düşünüyoruz ve bu durumun açıkça yanıltma olduğunu değerlendiriyoruz. Jolly Tur’dan, yaptığı bu hatayı telafi etmesini, en azından seyahatin kalan üç günü için ailemiz adına dört kişilik, uygun standartlarda bir oda tahsis etmesini ve mağduriyetimizin ivedilikle giderilmesini talep ediyoruz.