Transfer Sürecindeki Uzun Ve Konforsuz Yolculuklar Jolly’den Telafi Talebi

13–16 Ağustos tarihleri arasında Bafra’daki Concorde Otele uçak ve transfer dahil Jolly üzerinden paket satın aldık. Satın alırken Havalimanı–otel transferinin Jolly tarafından organize edileceği söylendi ancak yaşadığımız transfer süreci hem gidişte hem dönüşte bizi ciddi şekilde mağdur etti.

Ercan Havalimanı’na indiğimizde bizi köy dolmuşu gibi, otel otel geze geze yolcu bırakan bir otobüse aldılar. Normalde yaklaşık 40 dakika sürecek mesafe, sürekli otel dolaşıldığı için yaklaşık 2 saatte bitti ve tatile yorgun ve sinirli bir şekilde başlamış olduk. Paket alırken bu kadar uzun ve otel otel dolaşan bir transferden hiç bahsedilmemişti.

Otel çıkışında ise bu kez daha da kötü bir deneyim yaşadık. Bizi almak için gelen araç yine otel otel müşteri toplayarak ilerledi ve tekrar yaklaşık 2 saatte havalimanına gelebildik. Üstelik bu sefer araçta klima düzgün çalışmıyordu, içerisi aşırı sıcaktı, terden sırılsıklam olduk, resmen kafamızdan aşağıya sular aktı. Yaz sıcağında, ücreti ödenmiş bir tur paketinde böyle konforsuz, uzun ve yıpratıcı bir transfer kabul edilebilir değil.

Yaşadıklarımızı Jolly tarafına ilettiğimizde yalnızca özür dilemekle yetindiler, bu mağduriyetimiz için herhangi bir telafi sunulmadı. Biz, satın aldığımız pakete yakışan, makul sürede, kliması çalışan, konforlu ve doğrudan otele giden bir transfer beklerken, hem gidişte hem dönüşte ciddi ölçüde rahatsız olduk.

Bu nedenle Jolly’den yaşadığımız bu kötü transfer deneyimi için özürle geçiştirilmeyen bir çözüm, uygun bir telafi ve bundan sonra benzer mağduriyetlerin yaşanmaması adına gerekli düzenlemelerin yapılmasını talep ediyorum.