Otel Ve Jolly Tur’un Kamerasız Otoparkta Araç Hasarı İçin Sorumluluk Almaması

Jolly Tur aracılığıyla Antalya Belek’te bulunan Crystal Tat Beach Otel’de 21–26 Ağustos 2026 tarihleri arasında konakladım. Otele giriş yaptığımda, aracı otelin otopark olarak kullanılan bahçe alanlarından herhangi birine park edebileceğim, vale hizmeti olmadığı ve misafir araçlarının bu alanlara park ettiği bilgisi verildi. Ben de misafir araçlarıyla dolu olan bu bahçe alanlarından, başka bir aracın yeni çıktığı bir noktaya Volkswagen Polo aracımı park ettim.

Konaklamamın sonunda, beş gün sonra otelden ayrılmak üzere aracı almaya gittiğimde, park halinde bıraktığım aracımın arka sol çamurluk ve tampon kısmından vurulmuş olduğunu ve ciddi şekilde hasar aldığını gördüm. Hemen otel yetkililerine durumu bildirdim. Bana, o bölgede kamera olmadığı için kimin vurduğunu tespit edemediklerini, çıkan araçlardan kontrol etmeye çalışacaklarını ve bunun 7–8 saat sürebileceğini söylediler. Sonrasında her aradığımda “sizinle iletişime geçeceğiz” denilerek oyalandım, ancak somut hiçbir adım atılmadı.

Aracımda yaklaşık 15.000 TL’lik hasar oluştu. Ne aracıma zarar veren kişi tespit edildi ne de otel tarafından mağduriyetimi giderecek herhangi bir çözüm sunuldu. Otel, kamuya açık bir alan olmayan ve sadece otel misafirlerine tahsis ettiği kendi bahçe alanını otopark olarak kullanmamı istemesine rağmen, bu alanda yaşanan zararla ilgili hiçbir sorumluluk kabul etmemektedir. Güvenlik ve kamera bulunmayan bu alanın riskini tamamen misafirin üzerine bırakmaları sebebiyle mağdur edilmiş durumdayım.

Bu süreçte, 26 Ağustos tarihinde Jolly Tur’u da telefonla arayarak yaşadığım olayı ve otelin sorumluluk almamasını ilettim. Bana konuyu inceleyip dönüş yapacaklarını söylemelerine rağmen, Jolly Tur tarafından da herhangi bir geri dönüş yapılmadı ve somut hiçbir çözüm sunulmadı. Bu nedenle sadece otelden değil, aracılığı yapan Jolly Tur’dan da mağdur edildiğimi düşünüyorum.

Otelin, misafir araçlarının park ettirildiği bu alanlardaki güvenlik ve kamera eksikliğinin sorumluluğunu üstlenmesini ve aracıma verilen zararın karşılanmasını ya da en azından mağduriyetimi makul ölçüde giderecek bir çözüm sunmasını talep ediyorum. Ayrıca Jolly Tur’un da sürece etkin şekilde dahil olarak mağduriyetimin giderilmesi için üzerine düşen sorumluluğu yerine getirmesini istiyorum.