Jolly Tur'dan Vize Riski Bilgilendirme Eksikliği Ve Haksız Kesinti

Jolly Tur’dan ağustos ayında İtalya turu satın almış ve vize süreci dahil olmak üzere, tura 30 gün kalaya kadar iptal halinde ücretin tamamının iade edileceği şekilde sigorta yaptırmıştım. İlk turumda vize yetişmedi ve ödediğim bedelin tamamı tarafıma iade edildi. Bu olumlu deneyime güvenerek Jolly Tur’dan tekrar tur aldım.

23 Eylül tarihinde, 23 Kasım çıkışlı Benelux & Paris & Alsace ve İsviçre turunu satın aldım. Satın alma aşamasında, yakın tarihli turlarda vize yetişip yetişmeyeceğini özellikle sordum, bana vizenin çıkacağı ve Fransa’dan randevunun daha kolay alındığı söylendi. Aynı sigorta ve sistemle hareket ettiğimi düşünerek turu bu güvenle onayladım.

Ancak vize süreci yine yetişmedi, tura yalnızca 3 gün kalmışken hâlâ sonuçlanmamıştı. Bu nedenle tura katılamayacağım belli olduğu için iptal etmek istedim. İptal talebim üzerine, kişi başı 185 euro kesinti yapılacağı bilgisi verildi. Fransa konsolosluğunda atamalı sisteme geçildiği, bu nedenle süreçlerin uzayabildiği söylendi, fakat bu önemli değişiklik bana satış aşamasında hiç belirtilmedi.

Eğer böyle bir risk olduğunu bilseydim, bu turu bu tarihte kesinlikle almaz, daha ileri tarihli, vize açısından daha güvenli bir dönem için tur satın alırdım. Tarafıma verilmeyen bu kritik bilgi nedeniyle, kişi başı 185 euro kesinti yapılmasını haksız ve mağduriyet yaratıcı buluyorum. Rezervasyon numaram TA-26098SSZ’dir.

Jolly Tur’dan, yaptıkları bilgilendirme eksikliği ve verdikleri güven neticesinde bu tura karar verdiğimi dikkate alarak, kişi başı 185 euro olarak belirtilen kesintinin uygulanmamasını ve ödediğim tur bedelinin tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.