Jolly Tur’da 4. Kişi Eklenirken Mevcut Rezervasyon Fiyatı Artırılıyor

Jolly Tur üzerinden Sunis Elita Beach oteline Eylül ayı için 3 kişi konaklamalı, aile odası (4 kişilik oda) rezervasyonu yaptırdım. Bu rezervasyonu Haziran ayında yaptığım için o dönemin kampanyalı fiyatından faydalandım ve 3 kişi için yaklaşık 87.000 TL ödeme gerçekleştirdim.

Şu an aynı otel için güncel fiyatlara baktığımda 3 kişi için fiyatın yaklaşık 122.000 TL, 4 kişi için ise 133.000 TL civarında olduğunu görüyorum. Yani bugün 4 kişi konaklama almak istesem, aradaki fark kabaca 11‑12 bin TL oluyor.

Ben de mevcut rezervasyonuma sadece 4. kişiyi ekletmek için Jolly Tur müşteri hizmetlerini dün ve bugün aradım. Ancak görüşmelerde, değişiklik taleplerinin güncel fiyat üzerinden değerlendirildiği gerekçesiyle yalnızca 4. kişi için değil, halihazırda rezervasyonu bulunan 3 kişi için de fiyat farkı talep edileceği, toplamda benden yaklaşık 47.000 TL ek ödeme isteneceği söylendi.

Ben yeni bir rezervasyon yaptırmıyorum, tarih veya otel değiştirmiyorum; mevcutta zaten 4 kişilik olan aile odama yalnızca bir kişi eklemek istiyorum. Oda kapasitesi yeterli olduğu ve ekstra oda ya da yatak talebim olmadığı halde, 3 kişinin geçmiş ödemesinin de güncel fiyata çekilmek istenmesini hem hakkaniyete hem de müşteri memnuniyeti anlayışına aykırı buluyorum.

Talebim, Haziran ayında ödediğim 3 kişilik tutara herhangi bir fiyat farkı eklenmeden, sadece 4. kişi için güncel fiyat üzerinden makul bir ücret planlaması yapılması ve benden yalnızca bu 4. kişinin farkının (yaklaşık 11‑12 bin TL civarı) talep edilmesidir. Bu konuda mağduriyetimin giderilmesini ve rezervasyonuma 4. kişinin eklenmesini rica ediyorum.