Jolly Tur Rezervasyonunda Tarih Değişikliği Ve İade İçin Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamıyor

Jolly Tur’un web sitesi üzerinden 24 Mayıs – 28 Mayıs tarihleri için HD-26057WLF numaralı bir rezervasyon yaptırdım. Mevcut rezervasyonumla ilgili tarih değişikliği yapmak, mümkün değilse de iade süreci hakkında bilgi almak istiyorum ancak 3 gündür kimseye ulaşamıyorum.

444 0 644 numaralı çağrı merkezini defalarca aradım. Mevcut rezervasyonlar için yönlendirdiği tuşlamayı yapmama rağmen hatta sadece müzik dinliyorum, hiçbir şekilde operatöre bağlanamıyorum. Buna karşılık yeni rezervasyon hattını tuşladığımda hemen bağlantı sağlanıyor ancak oradaki yetkililer de sadece yeni satış hattı olduklarını, mevcut rezervasyon için ilgili tuşlamayı yapmam gerektiğini söylüyorlar. Böylece aynı döngü içinde hiçbir muhatap bulamadan kalıyorum.

Ayrıca canlı destek üzerinden de yazdım, gün içinde aranacağım söylendi fakat gün bitmesine rağmen geri dönüş yapılmadı. Konaklama tarihine çok az bir süre kalmışken hiçbir muhatap bulamamak ve talebimi iletememek beni ciddi şekilde mağdur ediyor ve tedirgin ediyor.

Mevcut rezervasyonumla ilgili olarak en kısa sürede aranmak, tarih değişikliği veya mümkünse iade talebim hakkında açık ve net bilgi almak ve bu iletişim aksaklığının giderilmesini bekliyorum.