Jolly Tur Kirli Otel Ve Çocuk Hastalığı Nedeniyle Tatil Erken Dönüş Ve İade Talebi

28 Haziran - 30 Haziran tarihleri arasında Xafina Resort Delux otelde, Jolly Tur üzerinden Özcan Karakaya adına yaptığımız rezervasyon ile konakladık. Otelin direk satış bölümünden satın aldığımız bu tatilde, 2 yaşındaki oğlumla beraber yaşadıklarımız tam bir felakete dönüştü.

Otelin dondurma saatinde oğlum dondurma yedikten yaklaşık 1 saat sonra durmaksızın kusmaya başladı. İlk etapta güneş çarpması olabileceğini düşündük, çünkü eşim dondurma yememişti ve hiçbir şikayeti yoktu. Ben de oğlumun kalan dondurmasını yedim ve kısa süre içinde aynı şekilde kusma şikayetleri bende de başladı. Oğlumu hemen odaya çıkardık, eşim Rent A Car üzerinden araç ayarladı ve yaklaşık 17 km uzaklıktaki hastaneye gitmek zorunda kaldık. Hastanede bağırsak enfeksiyonu ya da zehirlenme olabileceği söylendi. Ertesi gün oğlumun ateşi iyice yükselince bu kez çocuk doktoruna gittik ve bağırsak enfeksiyonu teşhisi kondu. Bunun üzerine apar topar şehrimize geri dönmek zorunda kaldık ve 4–5 gün olarak planladığımız tatili 2. Gecede bitirmek zorunda kaldık.

Otelde yeme–içme alanları son derece bakımsız ve kirliydi. Yemek aldığımız bölüm çok kötü, içecek almak için belediye pide kuyruğu gibi bitmeyen bir sıra vardı, insan sıraya girmeye bile korkuyor. Bir tabak yemek alabilmek için en az 15 dakika bekliyorsunuz. Havuzlar da aynı şekilde çok kirliydi. Çocuk havuzuna oğlumu hiç sokamadım, sadece bizimle birlikte büyük havuzda durabildi, buna rağmen mikrop kaptı.

Tüm bu yaşananlara rağmen ne otel ne de Jolly Tur tarafından mağduriyetimiz hiçbir şekilde giderilmedi, yardımcı olunmadı. Ne yemekleri ne havuzu ne de hizmeti kabul edilebilir seviyede değildi, yaşadığımız stres de cabası oldu. Kredi kartıyla ödediğimiz 41.850 TL’lik bu tatilin karşılığını kesinlikle alamadık, aldıkları para hiç hakları değil.

Yaşadığımız sağlık sorunu, erken dönüş ve tüm bu olumsuzluklar nedeniyle, otelden ve Jolly Tur’dan ödediğimiz ücretin iadesini talep ediyorum.