Floria Hotel Cappadocia’da Temizlik Sorunu Ve Kalitesiz Yemek, Jolly Tur Takibi Eksik

09/10/2026 giriş, 11/10/2026 çıkış olacak şekilde Jolly Tur üzerinden Floria Hotel Cappadocia’da 316 numaralı odada, yarım pansiyon, iki kişi için toplam 33.000 TL ödeyerek konakladık. Açıkça söylemem gerekirse, gün içinde sürekli “Allah kahretmesin, yine otele mi döneceğiz” dedirtecek kadar kötü bir deneyim yaşadık ve bugüne kadar hiçbir seyahatimizde bu kadar vasat bir otelle karşılaşmadık.

Bize verilen odanın genel durumu son derece bakımsızdı. Odada sentezi kaçmış, kapısı zor açılan bir oda ile karşılaştık, oda zemini ve balkon zemini bakımsızdı. Çift kişilik çarşaf ve yorgan olmayan bir yatak düzeni vardı. Klozette hijyen bandı yoktu, taharet musluğu ek bir metal boru ile gelişi güzel yapılmış ve hedefine bile ulaşmıyordu. Ayna kirliydi, lavaboda el sabunu bile koyulmamıştı. Odaya yalnızca iki adet 50 CC su dahi maliyetler düşsün diye konmamış, bunun ücret karşılığında talep edilebiliyor olması ise işletmenin misafire bakışını çok net gösteriyordu.

Yemeklerde yaşadıklarımız da maalesef konaklamayı daha kötü hale getirdi. Akşam yemeklerinde hiç et verilmedi, kahvaltıda bayat poğaça, bozuk yumurta ile karşılaştık. Masaya su bile istenmeden getirilmiyordu. Yemek saatleri içinde boşalan yemek kapları yenilenmiyor, sorulduğunda da “maalesef kalmadı” cevabı veriliyordu. Tüm bu şartlar altında yenilebilecek tek düzgün ürünün yalnızca yoğurt olması, otelin kalite anlayışı açısından çok üzücüydü.

Aynı tur kapsamında konaklayan ve bizimle aynı ücreti ödeyen diğer çift de benzer şikayetlerini Jolly Tur’a iletti. Ben de şikayetimi Jolly Tur’a ilettim ve bugün müşteri hizmetleri tarafından arandım ancak aldığım dönüşten memnun kalmadım. Şikayetimin sonucunu nasıl takip edebileceğimi sorduğumda sadece “gerekli yerlere ilettik” denildi, oysa bir şikayet numarası verilmesini ve süreci bu numara üzerinden takip edebilmeyi bekliyordum.

Jolly Tur’dan beklentim, bu otelle ilgili şikayetleri gerçekten takip etmesi, gereken denetimi yapması ve sürecin sonucunu tarafıma açık ve somut biçimde bildirmesidir. Floria Hotel Cappadocia’dan beklentim ise özellikle temizlik ve yemek kalitesi konusunda acilen ciddi şekilde uyarılması ve bu sorunların giderilmesinin sağlanmasıdır. Eğer bundan sonraki seyahatlerimizde Jolly Tur’u tercih etmemiz isteniyorsa, bu tür geri bildirimlerin mutlaka ciddiye alınması gerektiğini düşünüyorum ve bu şikayetimi içinde tur şirketinizin adının geçtiği tüm ilgili turizm sayfalarında paylaşacağımı belirtmek istiyorum.