Feribot Yolculuğunda Söz Verilen Koltuklar Sağlanmadı Mağdur Olduk

15 Ağustos Büyük İtalya - Balkan Turu kapsamında, Jolly Tur’dan 14.04.2025 tarihinde TA-2504TNYU rezervasyon numarasıyla aldığım turda ciddi bir mağduriyet yaşadım. Tur programında ve bize verilen voucher formunda, Yunanistan’dan İtalya’ya geçişte feribot yolculuğunun "Pullman Koltuk" ile yapılacağı açıkça belirtilmişti. Ancak 16-17 Ağustos 2025 tarihlerindeki feribot yolculuğunda, turdaki hiçbir katılımcıya koltuk verilmedi. Tüm grup üyeleri, feribotun koridorlarında, yerlerde ve oldukça soğuk bir ortamda geceyi geçirmek zorunda kaldı. Bu durum hem benim hem ailemin psikolojik olarak çok kötü hissetmesine, tedirgin olmamıza ve gece boyunca uyuyamayıp turun devamında yorgunluk yaşamamıza sebep oldu. (Feribotta çekilmiş fotoğraflarımızı özel hayatın gizliliği kapsamında burada paylaşamıyorum)

Tur rehberinin açıklamaları ise tatmin edici değildi ve herhangi bir çözüm sunulmadı. Sözleşmede açıkça belirtilen hizmetin sağlanmaması nedeniyle, yaşadığımız mağduriyetin telafi edilmesini talep ediyorum. Jolly Tur’dan, söz konusu eksik hizmetin karşılığında telafi edici bir çözüm sunulmasını bekliyorum.