Erken Rezervasyon Kampanyası Fiyat Ayrıcalığı Sağlamadı, Şeffaflık Ve İade Talebi

Ocak ayında Jolly Tur üzerinden “%50’ye varan erken rezervasyon” kampanyasından faydalanarak Sianji Well Being Resort Muğla için bir tatil paketi satın aldım ve bu paket için 122.000 TL ödedim. Erken rezervasyonun mantığı gereği, aylar öncesinden ödeme yaparak daha uygun fiyattan yararlandığımı düşünüyordum.

Ancak yaklaşık sekiz ay sonra, Ağustos ayında merak edip internet satış fiyatlarına baktığımda aynı otel ve benzer tarih aralığı için fiyatın 127.000 TL civarında olduğunu gördüm. Yani aylar öncesinden paramı bağlamama rağmen neredeyse aynı fiyattan satış yapıldığını fark ettim ve bu durumun “%50’ye varan erken rezervasyon” söylemiyle örtüşmediğini düşündüm.

Bu konu üzerine Jolly Tur genel müdürlük, müşteri hizmetleri ve şikayet hattı olmak üzere üç farklı kanal üzerinden görüştüm. Ancak yapılan satışın arkasında durulmadığını, yalnızca şikayet hatlarına ve WhatsApp kanallarına yönlendirildiğimi, somut bir çözüm sunulmadığını gördüm.

Benim talebim, Jolly Tur’un erken rezervasyon kampanyalarını gerçekten tüketici lehine olacak şekilde uygulaması ve aylar öncesinden ödeme yapan müşterilerin, sezon dönemine çok yakın tarihlerde neredeyse aynı fiyatlardan tatil alan kişilerle aynı koşullara bırakılmamasıdır. Firmadan, erken rezervasyon kampanyalarının fiyat politikası konusunda daha şeffaf olunmasını ve bu uygulamanın gözden geçirilmesini bekliyorum. Aksi durumda Tüketici Hakem Heyeti ve Tüketici Mahkemesi nezdinde yasal haklarımı sonuna kadar arayacağımı belirtmek isterim.