Jojobet’te 250 TL’lik Bakiye Aniden 18 TL’ye Azaldı, Canlı Destek Çözüm Sunmadı

Jojobet hesabımda yaklaşık 250 TL’ye yakın bakiyem varken hiçbir işlem yapmamama rağmen paramın ne olduğunu anlamadan bakiyem bir anda 18 TL’ye düştü. Bugün saat 21.30 civarı siteden çıktığımda hesabımda yaklaşık 250 TL vardı, 22.00–22.30 arası tekrar giriş yaptığımda bakiyemin 18 TL olduğunu gördüm. Bu süre içinde ne herhangi bir oyuna girdim ne de farklı bir işlem yaptım, buna rağmen param ortadan kayboldu.

Hemen canlı desteğe bağlandım, kullanıcı adım glrznp Canlı destekte bana sürekli “kontrol ediyorum, kısa bir süre bekleteceğim, anlıyorum” gibi kalıp cevaplar verildi ve uzun süre bekletildim. Ben de “Daha yüksek bir bakiyem olsaydı da aynı şekilde mi davranacaksınız? ” diye sorduğumda, sadece öfkemi anladıklarını ama beklemem gerektiğini söylemekle yetindiler. Yaklaşık 15 dakika boyunca bu şekilde oyalandım, sonunda da sadece “uzun süre pasif kaldığınız, yazı yazmadığınız için sohbet kapatıldı” şeklinde bir mesajla görüşme sonlandırıldı.

Ben en son oynadığım oyunun ardından bakiyemin yaklaşık 250 TL olduğunu biliyorum ve siteye tekrar girdiğimde 18 TL kalmış durumda. Canlı desteğe defalarca hiçbir oyun oynamadığımı, hiçbir işlem yapmadığımı ve paramın nereye gittiğini sormama rağmen net ve açık bir açıklama yapılmadı. Üyeleri içeri alana kadar vaatlerle yaklaşıp sonrasında bu kadar ilgisiz ve çözümden uzak bir destek verilmesi güveni tamamen sarsıyor.

Jojobet’ten, hesabımdaki bakiyenin hangi işlemle, ne şekilde azaldığının detaylı ve açık bir şekilde açıklanmasını ve haksız bir işlem varsa paramın eksiksiz şekilde telafi edilmesini istiyorum. Ayrıca insanları üye yaparken verdikleri sözleri tutmalarını, canlı desteğin gerçekten çözüm odaklı ve şeffaf bir şekilde hareket etmesini talep ediyorum. Aksi halde bu tavır, güven vermeyen ve üyelerini mağdur eden bir site izlenimini güçlendiriyor.