Jojobet Yanlış Kimlik Belgesi Silinmediği İçin 2000 TL Çekemiyorum

Jojobet sitesindeki s****kullanıcı adlı, p***@hotmail.com adresine kayıtlı hesabımda yaşadığım bir sorun nedeniyle paramı çekemiyorum. Hesabımda yaklaşık 2000 TL bakiye bulunuyor ve bu bakiyeyi çekmek istediğimde önce çekim talebim onaylandı, ardından hiçbir gerekçe açıklanmadan iptal edilerek benden hesap onayı istendi.

Hesap doğrulaması için yanlış kimlik belgesi yüklediğimi fark ettim ve bunu düzeltmek, doğru kimlik belgemle yeniden yükleme yapmak istiyorum. Ancak sistem üzerindeki yanlış belge silinmiyor ve yeni belge yüklememe izin verilmiyor. Tüm gece boyunca hesabımı doğrulatmaya çalışmama rağmen herhangi bir ilerleme kaydedemedim.

Canlı destek ve diğer iletişim kanalları üzerinden defalarca kez destek aldım. Beni sürekli “ilgili birime aktarıyoruz” diyerek saatlerce beklettiler, bir saat, iki saat bekleyip sonunda yalnızca tarama verilerini silip tekrar giriş yapmamı söyleyerek oyaladılar. Buna rağmen ne belgeyi silebildiler ne de hesabımı doğruladılar, dolayısıyla paramı çekemiyorum.

Yanlış yüklediğim kimlik belgesinin sistemden silinmesini, doğru kimlik belgemle hesabımı yeniden doğrulayabilmemi ve hesabımdaki 2000 TL bakiyeyi sorunsuz bir şekilde çekebilmem için gerekli işlemlerin acilen yapılmasını talep ediyorum.