to read complaints and reviews, or file yours.Jojobet Para Çekiminde Kimlik Doğrulaması Ve Hesap Engeli Mağduriyeti
Jojobet hesabımda 1.750 TL bakiyem bulunmasına rağmen para çekmek istediğimde hesabım engellendi ve kimlik ön arka fotoğrafı göndermem istendi. Para yatırırken hiçbir sorun yaşanmıyor, ancak çekim yapmak istediğimde kimlik doğrulaması zorunlu tutuluyor. Bu durumun mantıksız olduğunu düşünüyorum ve içeride param kaldı.
Canlı desteğe bağlanmak yaklaşık 30 dakika sürüyor, bağlandığımda ise derdimi anlatmakta zorlanıyorum ve verilen cevaplar ciddiyetsiz. Hesabımda “Ferhat272727” kullanıcı adını kullanıyorum. Yaklaşık 2 haftadır bu sorun devam ediyor ve müşteri hizmetleriyle hem canlı destekten hem de diğer yollarla iletişime geçmeme rağmen hesabımın engeli kaldırılmadı. Yazılı olarak kimlik doğrulamasının zorunlu olduğuna dair bilgilendirme aldım, ancak bu şartı kabul etmiyorum.
Hesabıma giriş yapabiliyorum fakat oyun oynayamıyor veya para çekemiyorum. İçerideki 1.750 TL bakiyemin iade edilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Jojobet pişmanlıktır uzak durun
Jojobet web sitesi üzerinden yaklaşık 1 hafta önce standart bakiyemden 1750 TL para çekme talebinde bulundum. Ancak para yatırma işlemlerinde hiçbir belge istenmezken, para çekme sırasında kimliğimin ön ve arka fotoğrafı ile birlikte kimliğimle selfie çekmem talep edildi. Bu bilgileri paylaşmak istemiyorum çünkü kişisel bilgilerimin güvenliği konusunda endişelerim var.
Hesabım şu anda bloke edilmiş durumda, oyunlara giriş yapamıyor ve para çekme işlemi gerçekleştiremiyorum. Para çekmek istediğimde ise sürekli olarak hesap doğrulama uyarısı alıyorum. Daha önce benzer sorunları yaşayan başka kullanıcıların da olduğunu öğrendim. Müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde ise olumsuz yanıt aldım ve herhangi bir çözüm sunulmadı.
Kimlik doğrulaması olmadan hesabımın açılmasını ya da en azından paramın iade edilmesini talep ediyorum.
Sayın Üyemiz, Müşteri hizmetleri birimimiz tarafından aranmış olup, kayıtlı cep telefonu numaranızdan sizlere ulaşılamamıştır. Saygılarımızla, Jojobet Müşteri Hizmetleri
Arıyorsunuz yine aynı şeyleri söylüyorsunuz ben paramın iadesini istiyorum. Kimlik bilgilerimi paylaşmak istemiyorum. Hesap engelini açın lütfen.
