Jojobet’te Doğrulama Sorunu Çözülmüyor, Otomatik Cevaplar Mağdur Ediyor

Jojobet sitesinde uzun süredir hesabımda doğrulama sorunu yaşıyorum. Benden istenen tüm kimlik ve belge gönderimlerini eksiksiz yaptığım halde sistemleri bu belgeleri kabul etmiyor ve sürekli “belgenizi doğrulayamadık, üzgünüz” şeklinde otomatik bir uyarı gösteriyor. Günler geçmesine rağmen bu ekran hiç değişmiyor ve doğrulama bir türlü tamamlanmıyor.

Durumu defalarca canlı destek ve diğer iletişim kanallarından bildirdim, ancak her seferinde sadece otomatik cevaplar alıyorum ve yine aynı sisteme yönlendiriliyorum. Sistem zaten kitlenmiş durumda, belgeyi yenilememe izin vermiyor, gönderdiğim belgeleri de kabul etmiyor. Buna rağmen manuel bir inceleme yapılmıyor, gerçek bir kullanıcı olmama rağmen kimse sorunu Elle kontrol etmiyor.

Hesabımı kapatmak istediğimde de yine aynı doğrulama ekranına yönlendiriliyorum ve doğrulama yapılmadan hesabı bile kapattırmıyorlar. Ne hesabımı doğruluyorlar ne de kapatıyorlar, herhangi bir yetkili ya da muhatap bulamıyorum.

Jojobet’ten talebim, ya hesabımın belgelerim manuel olarak incelenerek doğrulanması ya da manuel olarak tamamen kapatılması ve bu süreçte benimle gerçekten ilgilenecek bir yetkili tarafından bilgilendirilmemdir. Ayrıca bu otomatik cevap ve tıkalı doğrulama sürecinin kullanıcıları mağdur etmeyecek şekilde düzeltilmesini istiyorum.