Jojobet Hesabım Engellendi Ve Doğum Günü Bonusumu Kaçırdım: Açıklama Ve Yeniden Açma Talebi

Jojobet hesabıma doğum günümde giriş yapmak istediğimde, hesabımın kapatıldığını gördüm. Ekranda “The login failed. Your user account is blocked. If you are a self excluded user you can contact support for withdrawing Money.” şeklinde bir uyarı çıkıyor ve hiçbir şekilde giriş yapamıyorum. Bu nedenle doğum günü bonusumu da alamadım.

Müşteri hizmetleriyle iletişime geçmeye çalıştığımda ise karşıma sadece yapay zeka destek çıkıyor ve soruma net bir cevap verilmiyor, neden engellendiğim veya ne yapmam gerektiği konusunda hiçbir açıklama alamıyorum.

Hesabımda çekemediğim bir bakiye ya da kaybettiğim başka bir hakkım olmamasına rağmen, hiçbir bilgilendirme yapılmadan hesabımın kapatılması ve doğum günü bonusumdan yararlanamamış olmamdan dolayı mağduriyet yaşıyorum. Hesabımın yeniden açılmasını ve doğum günü bonusumun tanımlanmasını talep ediyorum.