Doğum Günü Bonusunun Gecikmesi Ve Müşteri Hizmetlerinin Ciddiyetsizliği

Jojobet’te uzun süredir düzenli olarak yatırım yapan ve tüm yıl boyunca aktif şekilde oynayan bir kullanıcıyım. Site politikalarında yer alan, sürekli yatırım yapan oyunculara verilen doğum günü bonusunu bu yıl talep etmeme rağmen bonusum hâlâ yatırılmadı.

Yaklaşık 2 gündür doğum günü bonusumun tanımlanmasını bekliyorum. Bu süreçte benden bazı bilgiler istendi, ancak herhangi bir belge talep edilmedi. Buna rağmen sürekli “gir çık yapın, zaman alır” gibi oyalayıcı ve tekrarlayan cevaplar veriliyor, somut hiçbir adım atılmıyor. Yıllardır en çok yatırım yaptığım site olmasına rağmen artık destek anlamında yetersiz ve ciddiyetsiz bir platforma dönüştüğünü düşünüyorum.

Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmelerde son derece lakayıt ve hep aynı kopyala-yapıştır cevaplarla geçiştiren bir yaklaşım sergileniyor, sorun çözülmüyor. Hem bu gecikmenin giderilmesini hem de bundan sonra oyuncularla daha düzgün, net ve açıklayıcı bir iletişim kurulmasını istiyorum. Doğum günü bonusumun derhal hesabıma tanımlanmasını ve yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını talep ediyorum.