Transfer İşlemi 7 Gün Boyunca Askıda Ve Bakiye Çekilemiyor

Shift uygulamasını kullanarak 15.10.2026 tarihinde yaklaşık 998 TL tutarında bir para transferi işlemi yaptım. İlk girdiğim IBAN’da hata verdiği için başka bir IBAN numarası girdim, bu IBAN benim adıma olmadığı için işlem “transfer sürecinde” şeklinde takılı kaldı ve üzerinden 7 gün geçmesine rağmen hâlâ tamamlanmadı. Uygulama içinde ayrıca yaklaşık 2.700 TL civarında param bulunuyor ve bu sorun nedeniyle onu da çekemiyorum.

Hem WhatsApp hattı üzerinden hem de uygulama içi destek kısmından defalarca kez yazmama rağmen sadece “bekleme süresi içinde müdahale edemeyiz” cevabını alıyorum, bunun dışında hiçbir şekilde çözüm sunulmuyor ve süreç ilerlemiyor. Ne işlemi iptal edip parama ulaşabiliyorum ne de transferi tamamlayabiliyorum.

Shift’te bekleyen 998 TL’lik transfer işleminin bir an önce sonuçlandırılmasını ve toplam bakiyemi sorunsuz şekilde kullanıp çekebilmem için gerekli müdahalenin yapılmasını istiyorum.