Shift Uygulamasında Yaşadığım Hayal Kırıklığı

Shift isimli uygulamayı kullanarak dün uzun süreli çekimler yaptım. Toplamda yaklaşık 1 saat 4 dakikalık video çektim, bu süreçte telefonumun şarjı da oldukça fazla harcandı. Ancak uygulama, yaptığım çekimlerin neredeyse tamamını kısa süreli kabul etti ve büyük kısmını "bulanık görüntü" gerekçesiyle reddetti.

Örneğin 23 dakikalık çekimimin sadece 3 dakikası, 12 dakikalık çekimimin ise sadece 4 dakikası kabul edildi. Toplamda 1 saat 4 dakikalık video çekmiş olmama rağmen sadece 17 dakikalık kısmının onaylanması bana göre mantıklı ve adil değil. Çekimlerimde bulanıklık olmadığı halde sistemin otomatik olarak "bulanık görüntü" bahanesiyle süreleri kırpması tam anlamıyla saçmalık ve kullanıcıyı mağdur ediyor.

Bu süreçte yaşadığım hayal kırıklığı nedeniyle uygulamayı telefonumdan sildim. Uygulama içinden veya başka bir kanaldan müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştığımda da hiçbir muhatap bulamadım, destek alamadım.

Shift uygulamasından, reddedilen ve kısmen onaylanan çekimlerimin yeniden incelenmesini, sürelerin gerçek çekim süresine göre düzeltilmesini ve yaşattıkları mağduriyetle ilgili tarafıma açıklama yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca bu tür haksız reddetmelerin ve iletişim eksikliğinin giderilmesi için sistemlerinin ve destek süreçlerinin gözden geçirilmesini istiyorum.