Açıklamasız Hesap Askıya Alınması Ve 317,45 TL İşleminin Güvenliği

Shift uygulamasındaki hesabım 22 Ekim 2026 günü saat 11.00–12.00 arasında hiçbir uyarı, SMS veya e‑posta bildirimi olmadan aniden askıya alındı. Uygulamaya girdiğimde yalnızca hesabımın askıya alındığını belirten bir uyarı görüyorum ve hesabımı kullanamıyorum.

Hesabım askıya alınmadan hemen önce 317,45 TL tutarında bir para çekme/transfer işlemi yaptım. İşlemim uygulamada tamamlanmış görünüyor ancak hesabım askıya alındığı için hem bu işlem hem de hesabımdaki hareketler konusunda endişe duyuyorum. Askıya alınma gerekçesiyle ilgili tarafıma hiçbir açıklama yapılmadı.

Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde hesabımın incelemeye alındığını söylediler ancak neye istinaden inceleme yapıldığı, hesabımın neden askıya alındığı ve bu sürecin ne kadar süreceği konusunda net bir bilgi alamadım. Bu belirsizlik nedeniyle hem zaman kaybı yaşıyorum hem de finansal açıdan mağdur olduğumu düşünüyorum.

Hesabımın hangi gerekçeyle askıya alındığının tarafıma açık ve net bir şekilde yazılı olarak bildirilmesini, inceleme sürecinin hızlandırılmasını ve herhangi bir güvenlik veya kural ihlali yoksa hesabımın derhal tekrar kullanıma açılmasını talep ediyorum. Ayrıca 317,45 TL’lik işlemim dahil olmak üzere tüm hareketlerimin güvence altında olduğuna dair bilgilendirme yapılmasını istiyorum.