Yanlış Renkli Mat Ve Uzun Süren İade Bekleyişi

20 Mart tarihinde Join Meli’nin internet sitesi üzerinden ön siparişle bir mat satın aldım. Daha sonra tarafıma, sevkiyat birimlerinin bu matı göndermediği bilgisi verildi ve bana farklı bir mat almam önerildi. Ben de önerdikleri alternatifi kabul ettim ve bu matın gönderilmesini rica ettim. Ancak gönderilen mat, konuştuğumuzdan tamamen farklı, bambaşka bir renkte çıktı.

Bunun üzerine ürünü kendilerine geri gönderdim ve ödediğim ücretin iadesini talep ettim. 2.950 TL’yi kredi kartı ile ödemiştim. O günden bugüne, aylardır iademin gerçekleşmesini bekliyorum, hâlâ herhangi bir geri ödeme yapılmadı. WhatsApp üzerinden defalarca kez yazmama rağmen süreç sonuçlandırılmadı. Son olarak bana “İadenizi nasıl yapalım? ” diye sordular, ben de yanıt verdim fakat bu cevabımdan sonra tekrar hiçbir şekilde iletişime geçmediler.

Ödeme yaptığım kredi kartını kapattığım için iade tutarının artık kredi kartına değil, tarafıma ait IBAN hesabına yatırılmasını talep ediyorum. Hem ürün sürecindeki karışıklık hem de iademin aylarca bekletilmesi nedeniyle yaşadığım mağduriyetin ivedilikle giderilmesini ve ödediğim 2.950 TL’nin eksiksiz olarak tarafıma ödenmesini istiyorum.