Triathlon Yanlış Gönderilen Ayakkabılar İçin İade Süreci Başlatılamıyor

4 Mart’ta Triathlon internet sitesi üzerinden bir çift spor ayakkabı satın aldım ve ürün 7 Mart’ta elime ulaştı. Kargoyu açtığımda ayakkabıların hem numaralarının hem de model ve renklerinin birbirinden tamamen farklı olduğunu gördüm, ürünü bariz şekilde yanlış göndermişler.

Site üzerinden iade talebi oluşturmak istediğimde sistem buna izin vermedi ve herhangi bir şekilde iade süreci başlatamadım. Müşteri hizmetleri ile iletişime geçtiğimde “size dönüş yapacağız” denildi ancak üzerinden zaman geçmesine rağmen hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Bu durum hem mağduriyet yaşamama hem de sitenin güvenilirliği konusunda ciddi endişe duymama neden oldu.

Yanlış gönderilen bu ürün için sipariş numaram üzerinden ivedilikle iade sürecimin başlatılmasını, ürünün geri alınmasını ve ödediğim tutarın eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.