Joinmeli Pilates Board Lastiği Koptu, Firma İlgisiz Kaldı Ve Mağduriyetim Giderilmedi

Joinmeli’den yaklaşık altı ay önce satın aldığım pilates board’un lastiği, kol çalışması yaparken daha dördüncü tekrarda aniden koptu. Haftada sadece bir kez kullandığım bir üründe böyle bir sorun yaşamam hem güvenlik açısından endişe verici hem de hayal kırıklığı yaratıcı oldu. Kopan lastik çok şükür yüzüme gelmedi ama ciddi bir sakatlanmaya sebep olabilirdi.

Yaşadığım sorun sonrasında 26 Aralık’ta firma ile Instagram üzerinden iletişime geçtim. “Hemen yenisini gönderelim” dediler, adresimi de kendilerine ilettim. Ancak ne bir ürün gönderildi ne de süreçle ilgili bir bilgilendirme yapıldı. İki günde bir kendilerine yazmama rağmen mesajlarıma artık yanıt verilmiyor, çoğu zaman da sadece görüldü olarak bırakılıyor. Başta verdikleri sözü tutmamaları ve sonrasında tamamen iletişimi kesmeleri beni mağdur hissettirdi.

Çok severek aldığım ve çevreme de gönül rahatlığıyla tavsiye ettiğim bu üründen artık nefret eder hale geldim ve tavsiye ettiğim kişilerden de kendimi mahcup hissederek özür diliyorum. Ürünün kalitesinin çok düşük olduğunu, kalitesiz yerlerden tedarik edilip sadece kendi etiketlerini bastıklarını düşünüyorum çünkü hem kullanım süresi hem de kopma şekli bunu gösteriyor. Buna rağmen ürünlerinin arkasında durmadıkları gibi, aynı ürünü satmaya ve bu şekilde yeni mağduriyetler oluşturmaya devam ediyorlar.

Tüm yazışmaların ve görüşmelerin ekran görüntüleri mevcut, bunları gerekirse Tüketici Hakem Heyeti’ne de ileteceğim. Kopan lastiğin güvenli ve sağlam bir muadiliyle ücretsiz şekilde tarafıma gönderilmesini, ayrıca bu süreçte yaşattıkları mağduriyetle ilgili gerekli incelemenin yapılarak benzer sorunların tekrar yaşanmaması için önlem alınmasını talep ediyorum.