to read complaints and reviews, or file yours.Ödeme Yapıldı, Coinler Hesabıma Yüklenmedi
16.11.2025 tarihinde Joinim uygulamasında coin yüklemesi yapmak istedim. Uygulamayı Android cihazımda kullandım, ancak ödemeyi yeni aldığım iOS cihazımdan gerçekleştirdim. Joinim hesabım 'hashas58' kullanıcı adına kayıtlıdır. 589,99 TL tutarında ödeme yaptım ve banka hesabımdan bu tutar çekildi. İşlem onay kodu: 619006’dır.
Ödeme işlemi sonrası coinler hesabıma yüklenmedi. Herhangi bir hata mesajı veya uyarı almadım. Bankam olan Yapı Kredi ile görüştüm, ödememin Joinim tarafından çekildiği tarafıma bildirildi. Bu sorun ilk defa başıma geliyor ve şu ana kadar coin yüklemesi gerçekleşmedi.
Ödemenin karşılığı olan coinlerin en kısa sürede hesabıma yüklenmesini talep ediyorum.
Gelişme
Joinim üzerinden bağlı olduğum arkadaşlık sitesinde 16.11.2025 akşam saat 22.00 civarında, diğer telefonum üzerinden yaklaşık 613 TL tutarında coin yükleme işlemi yaptım. Ödeme işlemini tamamlamama rağmen hesabıma hiçbir şekilde coin yüklenmedi.
İşlem sonrasında ne bir onay mesajı ne de mail/SMS yoluyla herhangi bir bilgilendirme ya da dekont almadım. Yaşadığım bu sorun üzerine platformun destek kanallarına ulaşmayı denedim ancak destek hattına bağlanamadığım için hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Bu konuyla ilgili daha önce de şikayette bulunmama rağmen herhangi bir çözüm sağlanmadı.
Ödemesini yaptığım halde tarafıma tanımlanmayan coinlerin derhal hesabıma yüklenmesini ya da ödediğim tutarın iadesini talep ediyorum. Ayrıca bu tür mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için ödeme ve destek sistemlerinin gözden geçirilmesini istiyorum.
