Açılmış Ve Kullanılmış Saç Maskesi Hijyen Riski Oluşturuyor

28.08.2026 tarihinde Gratis uygulaması üzerinden John Frieda Ease Dream Curls Kusursuz Bukleler saç maskesi siparişi verdim. Ürün elime ulaştığında kargo kutusunu açtığımda saç maskesinin ambalajsız, kapağı açılmış ve kullanılmış olduğunu gördüm. Ürünün pr35792932 numaralı siparişte yer aldığını belirtmek isterim.

Kozmetik bir ürünün bu şekilde, açılmış ve kullanılmış halde gönderilmesini hijyen ve sağlık açısından son derece sakıncalı buluyorum. Özellikle saç ve cilt ürünlerinde kapalı ve orijinal ambalajlı ürün beklerken böyle bir görüntüyle karşılaşmak beni hayal kırıklığına uğrattı.

Gratis’ten beklentim, bu kullanılmış ürünü hiçbir ek masraf yansıtmadan almaları ve tarafıma açılmamış, orijinal ambalajında yeni bir ürün göndermeleri ya da ürün bedelimin eksiksiz şekilde iade edilmesidir. Benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için bu konuda gerekli kontrollerin yapılmasını rica ediyorum.