Kalitesiz Pantolon Ve İnceleme Red Kararı Müşteriyi Mağdur Etti

8.03.2025 tarihinde Jimmkey Ankara Cepa şubesine tensel siyah bol kesim pantolonumu inceleme için teslim ettim. Ürün inceleme sürecinin 10 iş günü içinde sonuçlanacağını söyleyip mağazadan ayrıldım. 9.03.2025 tarihinde mağazayı aradığımda, ürünümün incelenmek üzere gönderilmeden, mağazada bölge müdürü tarafından direkt olarak reddedildiği bilgisi verildi.

Bu pantolonu severek, deneyerek satın almıştım. Satın alma sırasında ürünün bollaşabileceği, bu nedenle kendi bedenimin bir küçüğünü almam gerektiği söylendi ve ben de bu yönlendirmeye göre hareket ettim. Ancak buna rağmen ürün yalnızca iki kez kullanmama rağmen sürekli bollaştı, üzerinde iz yaptı ve ütü de tutmadı. Hem satış sırasında verilen yönlendirmenin işe yaramaması hem de ürünü incelemeye bile göndermeden mağazada red kararı verilmesi beni oldukça mağdur etti ve markaya olan güvenimi tamamen sarstı.

Mağazayı yeniden aramaya çalıştığımda da hat meşgul çaldığı için ulaşamadım. Ürünü teslim alıp Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurmayı düşünüyorum. Yaşadığım bu süreç nedeniyle bir daha Jimmkey mağazasından alışveriş yapmayı düşünmüyorum.