İade Tutarı 1000 TL Hesaba Yansımıyor, Açık Belge İstiyorum

Adana Optimum AVM’de bulunan Jimmy Key mağazasından aldığım ürünü yaklaşık 10 gün önce iade ettim. İade işleminin 1000 TL olarak Yapı Kredi kartıma yatırılacağı söylendi ancak üzerinden günler geçmesine rağmen hesabıma herhangi bir iade yansıması olmadı.

Mağazaya tekrar gidip durumu sorduğumda, sistemde iadenin yapılmış gibi göründüğünü ilettiler. Buna rağmen ne bankamda böyle bir hareket görünüyor ne de bana iade işleminin gerçekten yapıldığını kanıtlayacak herhangi bir belge, slip ya da resmi doküman verildi.

İade işleminin gerçekten yapılıp yapılmadığının açık ve net bir şekilde tarafıma bildirilmesini, eğer yapılmadıysa 1000 TL’lik iade tutarımın derhal Yapı Kredi kartıma yatırılmasını ve mağazada gerçekleştirilen bu iade için geriye dönük olarak resmi bir iade belgesi/dokümanı düzenlenip tarafıma verilmesini talep ediyorum.